AVISO DE PRIVACIDAD
El siguiente Aviso de Privacidad está diseñado para informarle acerca de nuestras prácticas con respecto al tratamiento de la
información recopilada por la empresa con base en los Artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos
Personales en Posesión de los Particulares.
Hacemos de su conocimiento que Eleva Inversiones Inteligentes, S.A.P.I. de C.V ., bajo su denominación o bajo el nombre
comercial de Grupo Eleva (en adelante » Grupo Eleva «), con domicilio en la calle Bucareli, número 33, Colonia Lomas de
Guayangareo, Morelia, Michoacán, C.P. 58240 , la cual por sí misma o por conducto de cualquiera de sus empresas
relacionadas, filiales o subsidiarias, es responsable de recabar, proteger y salvaguardar sus datos personales para evitar daño,
pérdida, destrucción, robo, extravío, alteración, así como el trato no autorizado.
Haciendo uso de la página web https://grupo-eleva.mx o cualquiera de las páginas corporativas de nuestros desarrollos, así
como el contacto a través de nuestras líneas de Atención a Clientes, acepta las prácticas descritas a continuación:
Recopilación de datos
Al realizar un registro o solicitud de información comercial con Grupo Eleva para fines de la relación comercial que se
establezca con base en los productos y servicios prestados, requerimos la obtención de datos personales de identificación así
como los documentos oficiales con los que se compruebe dicha información, tales como nombre, fecha de nacimiento,
domicilio actual, teléfono(s), correo electrónico, nacionalidad, Clave Única de Registro de Población, Registro Federal de
Contribuyentes, actividad, ocupación o giro mercantil. En caso de personas extranjeras, se solicitará el documento que
acredite su estancia legal dentro del país. Le recomendamos no proporcionar información sensible dentro de nuestras páginas
web corporativas ya que podría ser utilizada por terceras personas. Grupo Eleva no se hace responsable de la privacidad de la
información proporcionada en páginas web externas que llegaran a ser enlazadas a nuestros sitios web.
Grupo Eleva se reserva el derecho a recabar información de manera simultánea dentro de la actividad generada a través de
las páginas web corporativas, como son cookies, dirección IP, tipo de navegador y/o sistema operativo. Puede elegir navegar
en las páginas web corporativas sin aceptar las «cookies», consultando las herramientas y/o preferencias de su navegador de
internet.
Uso de la información
Grupo Eleva se abstiene de vender, arrendar y compartir los datos personales y la información recopilada con otras
empresas, sin embargo, toda la información recopilada y sus datos personales formarán parte de nuestra(s) base(s) de datos y
podrán ser transmitidas por Grupo Eleva a cualquiera de sus empresas relacionadas, filiales o subsidiarias para los fines
establecidos en el presente Aviso de Privacidad, así como con las autoridades federales y locales, en cumplimiento a las
obligaciones contempladas dentro de la legislación aplicable y/o en cumplimiento a requerimientos por parte de estos. Todo
tercero a quien se realice la transferencia de datos, manifiesta previamente conocer nuestras políticas de privacidad al igual
que este Aviso de Privacidad y obligarse en sus términos.
La información recopilada al igual que los datos personales la destinamos para las siguientes finalidades:
I. Proveer la información, los productos o servicios solicitados.
II. Atender dudas, quejas y sugerencias, así como para cualquier trámite referente a su proceso de compra.
III. Notificarle sobre nuevos productos o servicios relacionados con los ya contratados, con lo que consideremos
pudieran ser de su interés o bien comunicarle cambios en los mismos.
IV. Realizar estudios y generar informes estadísticos propios de nuestras operaciones.
V. Evaluar periódicamente a través de cuestionarios, encuestas o llamadas de medición de calidad para conocer su
opinión sobre nuestros productos y servicios existentes o futuros.
Le informamos que podrá manifestar su negativa para el tratamiento de la información y sus datos personales en plazo de 5
días hábiles una vez otorgado el consentimiento al presente Aviso de Privacidad, siempre que no sean datos esenciales para
la relación comercial que se establezca. En estos casos, sus datos personales serán colocados en una lista de exclusión en la
cual únicamente personas autorizadas por Grupo Eleva tendrán acceso a estos datos. En caso de requerir mayor información,
podrá solicitarla mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@grupo-eleva.mx.
Seguridad de datos
Grupo Eleva implementará todas las herramientas de seguridad administrativas, técnicas y físicas a su alcance para proteger
la información recopilada y sus datos personales, mismas que exigimos sean cumplidas por los proveedores de servicios que
contratamos al igual que las empresas relacionadas, filiales o subsidiarias que tengan acceso autorizado a estos datos.En caso de que desee limitar el uso o divulgación de la información recopilada y sus datos personales para dejar de recibir
evaluaciones de calidad en el servicio, información de noticias, promociones y publicidad de productos y servicios, podrá
enviar una solicitud al área de Privacidad de Datos de Grupo Eleva mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente
dirección: contacto@grupo-eleva.mx.
Derechos ARCO
Como titular de datos personales, podrá ejercer los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al
tratamiento de sus datos personales), o bien, revocar el consentimiento otorgado a Grupo Eleva para el tratamiento de sus
datos personales, con excepción de lo dispuesto por el Artículo 26 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en
Posesión de los Particulares, enviando su solicitud al área de Privacidad de Datos de Grupo Eleva mediante el envío de un
correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@grupo-eleva.mx. Dicha solicitud deberá contener:
I. Nombre y Apellidos
II. Datos de contacto (domicilio, teléfono y correo electrónico)
III. Identificación oficial del titular y/o representante legal
IV. Descripción clara y precisa de la solicitud
En caso del Derecho de Rectificación deberá anexar los documentos que respalde la solicitud del cambio.
En caso de Revocación del consentimiento al tratamiento de sus datos personales deberá anexar la manifestación expresa.
Una vez presentada su solicitud en el formato preestablecido, el área de Privacidad de Datos de Grupo Eleva comunicará en
un plazo máximo de 20 días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió dicha solicitud, la respuesta de la misma. En
caso de requerir mayor información y/o documentación necesaria, el área de Privacidad de Datos de Grupo Eleva se pondrá
en contacto con usted en un plazo de 5 días hábiles contados desde la fecha de recepción de su solicitud, por lo que usted
contará con 10 días hábiles posteriores a dicha comunicación, para atender este requerimiento. De lo contrario su solicitud se
tendrá por no presentada.
Los términos y plazos indicados en los párrafos anteriores, podrán ser ampliados una sola vez en caso de ser necesario y se le
deberá notificar a través de los medios de contacto que haya establecido, señalando las razones de dicha ampliación, de
conformidad con el Artículo 31 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Se entenderá que el titular de datos personales consiente tácitamente el tratamiento de la información recopilada y sus datos
personales, cuando habiéndose puesto a su disposición el Aviso de Privacidad, no manifieste su oposición.
Modificaciones al Aviso de Privacidad
Grupo Eleva se reserva el derecho a modificar este Aviso de Privacidad por lo que recomendamos consultar periódicamente
la página https://grupo-eleva.mx para conocer si existe alguna actualización o modificación al Aviso de Privacidad.
Para conocer más sobre sus derechos de protección de datos personales, así como los alcances de los mismos, se hace de su
conocimiento que usted podrá efectuar cualquier tipo de consulta o petición, ante el Instituto Nacional de Transparencia,
Acceso a la Información y Protección de Datos Personales, a través de su página oficial www.inai.org.mx.
Fecha de última actualización de este Aviso de Privacidad: 03/04/25